Villkor

Villkor för bokning och hembesök.

Senast uppdaterad 30 juni 2026.

1. Tjänsten

Mos HemFix hjälper privatpersoner med vardagsteknik i hemmet, till exempel Wi-Fi, router, TV, streaming, skrivare, dator, mobil och smarta hem. En skickad förfrågan är inte en bindande bokning förrän tid och uppdrag har bekräftats.

2. Pris och vad som ingår

Priserna på webbplatsen gäller normala uppdrag inom respektive tjänst. Om uppdraget kräver extra tid, material, ny utrustning eller arbete som ligger utanför normal installation eller felsökning får kunden besked innan arbetet fortsätter.

Alla priser visas inklusive moms. Material, parkering, ny utrustning och andra externa kostnader kan tillkomma om det behövs och om kunden godkänner det.

3. RUT-avdrag

RUT för privatpersoner gäller 50% avdrag på godkänd arbetskostnad. Du betalar den reducerade delen på fakturan.

För att använda RUT behöver kunden lämna personnummer och intyga att villkoren för RUT är uppfyllda. Kunden ansvarar för att det finns utrymme kvar för RUT och att uppgifterna är korrekta.

Om Skatteverket inte godkänner hela eller delar av RUT-avdraget faktureras kunden den arbetskostnad som inte betalas ut av Skatteverket.

RUT gäller inte material, ny utrustning, parkering eller arbete som inte är godkänt för RUT. Distanssupport ger normalt inte RUT.

4. Kundens ansvar inför besöket

Kunden behöver ge tillgång till bostaden och utrustningen som ska installeras eller felsökas. Kunden ansvarar också för att själv kunna skriva in lösenord, verifieringskoder och kontoinloggningar när det behövs.

Om viktig information saknas, utrustningen inte finns på plats eller problemet beror på driftstörning hos operatör, leverantör eller app kan uppdraget behöva avbrytas eller bokas om.

5. Sådant vi inte gör

Mos HemFix hjälper inte till att kringgå lösenord, kontolås, kopieringsskydd, licenser, operatörsspärrar eller andra säkerhetsfunktioner. Vi installerar inte olaglig eller olicensierad programvara.

6. Avbokning och ombokning

Omboka så snart som möjligt om tiden inte passar. Om kunden inte är på plats vid avtalad tid, eller avbokar mycket sent, kan en avgift tas ut om detta har meddelats vid bokning.

7. Betalning och faktura

Betalning sker enligt den betalningsmetod som bekräftas inför eller efter besöket. Vid RUT visas den reducerade arbetskostnaden på fakturan och Mos HemFix ansöker om resterande del hos Skatteverket.

8. Reklamation

Om något inte blev som avtalat ska kunden kontakta Mos HemFix inom skälig tid och beskriva felet. Om felet beror på utfört arbete försöker vi i första hand rätta till det.

9. Ansvar och begränsningar

Teknik kan påverkas av operatörer, uppdateringar, konton, trasig hårdvara och leverantörers tjänster. Mos HemFix ansvarar inte för fel som beror på sådant som ligger utanför det utförda arbetet.

Kunden ansvarar för backup av viktiga bilder, dokument och annan data innan arbete på dator, mobil eller lagring påbörjas. Mos HemFix ansvarar inte för indirekta skador, förlorad data eller utebliven användning, om inte tvingande lag säger annat.

10. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas enligt integritetspolicyn. Personnummer används när kunden vill använda RUT och hanteras inte i vanliga e-postmeddelanden.

11. Kontakt

Frågor om villkoren skickas till [email protected].