Chromecast och Apple TV är små, men de kan skapa stora suckar. Ena dagen fungerar allt. Nästa dag står TV:n på fel ingång, mobilen hittar ingenting och fjärrkontrollen verkar ha tagit semester.
Börja inte med att radera allt. Gå igenom ström, HDMI, Wi-Fi och appar i rätt ordning. Då slipper du ofta logga in på sjutton tjänster igen.
Kort version innan vi börjar
- Kontrollera rätt HDMI-ingång innan du felsöker nätverket.
- Starta om streamingboxen genom att dra ur strömmen i 30 sekunder.
- Se till att mobil, Chromecast eller Apple TV är på samma Wi-Fi.
Steg för steg
Kontrollera rätt HDMI-ingång
Tryck på input, source eller motsvarande knapp på TV:ns fjärrkontroll och välj ingången där Chromecast eller Apple TV sitter.
Det här låter nästan för enkelt, men fel HDMI-ingång är en klassiker. TV:n är inte trasig, den tittar bara åt fel håll.
Dra ur strömmen
Dra ur strömkabeln till Chromecast eller Apple TV. Vänta 30 sekunder och koppla in igen.
Om enheten har hängt sig hjälper inte alltid fjärrkontrollen. Ström ur är den tydliga versionen av att börja om.
Kontrollera HDMI-kabel och port
Sitter kabeln ordentligt i både TV och enhet? Testa gärna en annan HDMI-port om bilden är svart, blinkar eller får konstiga färger.
Om du använder en äldre HDMI-kabel kan en nyare kabel också hjälpa vid 4K eller HDR.
Se till att allt är på samma Wi-Fi
Mobilen som castar och Chromecast eller Apple TV behöver normalt vara på samma nätverk. Gästnät kan stoppa dem från att hitta varandra.
Om mobilen visar mobildata eller ett annat Wi-Fi kan casting försvinna helt.
Starta om routern om enheten inte syns
Om streamingboxen inte dyker upp i mobilen, starta om routern och vänta tills nätet är tillbaka.
Små streamingprylar kan tappa sin plats i nätverket, ungefär som nycklar fast mer irriterande.
Uppdatera appar och system
Öppna inställningarna på Apple TV eller Google Home-appen för Chromecast och kontrollera uppdateringar.
Uppdatera också streamingappen på mobilen. Ibland är själva TV-prylen okej medan appen har börjat tjura.
Nollställ först när du har provat grunderna
Fabriksåterställning kan lösa problem, men den tar också bort inställningar och inloggningar.
Använd det som sista steg, inte första panikknapp. Det är sällan kul att skriva lösenord med en TV-fjärrkontroll.
När det strular i flera led
Om bilden saknas, fjärrkontrollen inte svarar och mobilen inte hittar enheten kan problemet ligga i flera delar samtidigt.
Då är det ofta snabbare att testa TV, HDMI, Wi-Fi och appar på plats i samma kedja.
Vill du slippa felsöka ensam?
Skicka en förfrågan och beskriv vad som strular. Du behöver inte kunna modellnummer, felkoder eller exakt vad routern heter. Skriv som du hade förklarat det vid köksbordet.
Boka hjälpVanliga frågor
Varför hittar mobilen inte Chromecast?
Vanliga orsaker är att mobilen är på ett annat Wi-Fi, att Chromecast tappat nätverket eller att routern behöver startas om.
Varför visar Apple TV svart bild?
Kontrollera först rätt HDMI-ingång, HDMI-kabel och ström. Testa en annan HDMI-port om TV:n fortfarande visar svart bild.
Måste jag fabriksåterställa Chromecast?
Inte direkt. Börja med ström ur, rätt Wi-Fi, Google Home-appen och routeromstart. Återställ först om enheten fortfarande inte går att nå.