Wi-Fi
Wi-Fi eller router funkar inte hemma
När Wi-Fi eller routern säger att allt är anslutet men inget laddar behöver felsökningen börja i rätt ände.
Börja med att ta reda på om problemet gäller hela hemmet, ett rum eller bara en enhet.
Det sparar tid, särskilt om du har ny router från Comhem, Tele2 eller en annan operatör och inte vet om felet sitter i routern, täckningen eller enheten.
Vanliga tecken
Gör så här
Starta om router och mesh i rätt ordning
Dra ur strömmen till router och mesh. Vänta en minut. Starta routern först och mesh-noderna efteråt.
Testa nära routern
Om internet fungerar nära routern men inte i andra rum är täckning troligen problemet.
Kontrollera rätt nätverksnamn
Många hem har både gammalt och nytt Wi-Fi kvar. Se till att enheten använder rätt namn.
Flytta utrustningen öppet
Undvik skåp, golv, tjocka väggar, metall och platsen direkt bakom TV:n.
När det är dags att boka
- Wi-Fi faller bort i samma rum varje gång.
- Du har ny router eller mesh och vill få det rätt från början.
- Flera enheter strular samtidigt.
- Du vill ha hjälp hemma med täckning, lösenord och placering.
Guider som hör ihop
Vanliga frågor
Är det alltid routerns fel?
Nej. Ofta handlar det om placering, mesh, störningar eller att en enhet använder fel nät.
Kan jag boka hjälp om jag inte vet vad routern heter?
Ja. Beskriv vad som händer och var i hemmet problemet märks.
Gäller stegen för router från Comhem eller Tele2?
Ja, de första kontrollerna är samma: ström, rätt nätverksnamn, täckning, mesh och om flera enheter har samma problem.
Vill du få det löst hemma?
Skicka en förfrågan och skriv vad som händer. Det räcker med vardagliga ord, till exempel var problemet märks och vilken utrustning det gäller.
Boka Wi-Fi-hjälpFler problem
Om felet egentligen sitter någon annanstans kan nästa sida passa bättre.