Skrivare
Skrivaren är offline
Skrivaren har ett jobb. Ändå väljer den ibland att låtsas vara på semester.
Offline betyder inte alltid att skrivaren är trasig. Ofta är den på fel nät, fast i en gammal kö eller installerad på ett sätt som inte längre stämmer.
Börja enkelt innan du installerar om allt från början.
Vanliga tecken
Gör så här
Kontrollera att skrivaren är på samma Wi-Fi
Skrivare, dator och mobil behöver normalt vara på samma nät för att hitta varandra hemma.
Rensa utskriftskön
En gammal misslyckad utskrift kan blockera nya jobb. Ta bort köade dokument och prova igen.
Starta om skrivaren
Stäng av skrivaren, vänta en minut och starta den igen. Testa sedan från datorn först.
Lägg till skrivaren igen
Om datorn pekar på en gammal installation kan det vara bättre att ta bort och lägga till skrivaren på nytt.
När det är dags att boka
- Skrivaren växlar mellan online och offline.
- Du har ny router och skrivaren tappade kontakten.
- Flera enheter behöver kunna skriva ut.
- Scanner eller mobilutskrift behöver fungera också.
Guider som hör ihop
Vanliga frågor
Behöver jag köpa ny skrivare?
Inte direkt. Kontrollera först Wi-Fi, kö, installation och om skrivaren får kontakt med nätet.
Kan skrivaren vara offline trots att Wi-Fi fungerar?
Ja. Datorn kan ha sparat fel anslutning eller skrivaren kan ligga på ett annat nät.
Vill du få det löst hemma?
Skicka en förfrågan och skriv vad som händer. Det räcker med vardagliga ord, till exempel var problemet märks och vilken utrustning det gäller.
Boka skrivare och scannerFler problem
Om felet egentligen sitter någon annanstans kan nästa sida passa bättre.