TV och streaming
Chromecast fryser eller fungerar inte
När Chromecast fryser, buffrar eller försvinner från mobilen är det oftast Wi-Fi, ström, HDMI eller appen som behöver kontrolleras.
Chromecast-problem handlar ofta om Wi-Fi, ström, HDMI eller att mobilen och TV:n inte är på samma nät.
Om bilden fryser, cast-ikonen saknas eller appen tappar kontakten är det bäst att gå igenom grunderna innan du nollställer allt.
Vanliga tecken
Gör så här
Kontrollera rätt HDMI-ingång
Byt ingång på TV:n tills du ser Chromecast-startbilden eller meddelande från enheten.
Dra ur strömmen
Koppla ur Chromecast i en minut och starta den igen. Vänta tills den är helt igång.
Se till att mobilen är på samma Wi-Fi
Mobil, surfplatta och Chromecast behöver normalt vara på samma nät för att hitta varandra.
Uppdatera appen
Uppdatera appen du castar från och prova en annan app för att se om problemet är allmänt.
När det är dags att boka
- Chromecast syns inte trots rätt Wi-Fi.
- TV, ljud eller HDMI behöver gås igenom på plats.
- Flera streamingappar strular samtidigt.
- Du vill få TV, appar och fjärrkontroller i ordning.
Guider som hör ihop
Vanliga frågor
Är problemet TV:n eller Chromecast?
Det går ofta att avgöra genom att testa HDMI-ingång, ström och om andra enheter fungerar på samma TV.
Måste Chromecast nollställas?
Inte som första steg. Testa ström, Wi-Fi, app och HDMI innan en fabriksåterställning.
Varför fryser Chromecast fast Wi-Fi verkar fungera?
TV:n kan stå där signalen är svag, appen kan ha fastnat eller Chromecast kan ligga på ett annat nät än mobilen.
Vill du få det löst hemma?
Skicka en förfrågan och skriv vad som händer. Det räcker med vardagliga ord, till exempel var problemet märks och vilken utrustning det gäller.
Boka TV-hjälpFler problem
Om felet egentligen sitter någon annanstans kan nästa sida passa bättre.